【卓越服务】“颤抖”的爱心

 6月12号，消化内科收到一封特别的感谢信和锦旗，是来自前两天出院患者黄阿姨和老伴的。

黄阿姨在5月中旬，因为肠梗阻入住平江县第一人民医院消化内科治疗。针对患者高龄且有多种并发症，在消化内科方柳成主任的带领下科室多次召开病情分析讨论，确定最有效的联合治疗方案。并对其进行有针对性的心理咨询和疏导，进一步倾听患者心声并给予积极的回应，帮助患者正确认识疾病、缓解焦虑情绪，护理团队更是给予了温馨的优质服务，针对黄阿姨的病情进行了护理查房，帮助患者树立战胜病魔的信心与决心，经过一月余的悉心治疗，黄阿姨康复出院了，家属感激万分。

黄阿姨的老伴说:管床医师和护士经常来询问病情，很关心我们，所以我们对这个科室的信任度已经超过了我们的畏惧。所有医务人员恪尽职守，工作态度真诚热情，尽心尽职，工作态度及时周到，这样一群认真负责的医生和护士，都让我们很感动。在和医务人员合影时，患有帕金森的阿姨，用颤抖的手和我们比了个心。 

在信息化飞速发展的今天，书信仿佛已经淡出了人们的视线，然而这种质朴的方式却暖人心脾。一封感谢信是一种认可，凝聚着一份满意、一份信任，更是患者家属对医院最真心的感谢和肯定。

这封感谢信，让我们收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望和鞭策。我们也将继续发扬这种优秀的敬业精神和服务精神，为广大患者提供更好、更贴心的诊疗服务，让更多的患者受益。