已而冬至，寒风瑟瑟。骤变的是天气，不变的始终是一颗温暖的心。一天清晨，我院心内一科陈典模医师在进行常规的查房后，收到了来自出院患者邓奶奶的一份极为贵重的礼物——一面锦旗。锦旗上写着“贴心病友，情暖人心”。

邓奶奶是心内科的一位老患者了。多次在科里住院，但为何偏偏这次却要赠送一面锦旗给陈医师呢？原来，让邓奶奶感动的不单单是因为在住院期间陈医生精湛的医疗技术以及贴心的服务，更是在她出院后，曾前后三次进行出院电话回访。邓奶奶说：“每次陈医师打电话给我，都会细心的询问近期恢复情况，口服药是否按时服用，有无气促、下肢水肿情况，晚上睡的踏实与否，身体是否有其他不适等等。为他的细心、耐心以及责任心点一个大大的赞。”

  心内科主任尹咏红一直强调回访的重要性，她说，心血管疾病患者都是长期慢性病患者，治疗措施不单单是住几天院，做几个检查，打几天针就结束了，更应该是一个长期规范治疗、规范服药，定期复查的过程。随着医疗服务模式的转变,患者的随访工作越来越重要,加强了与离院患者的联系和沟通,以督促慢性病患者的自我居家保健行为。

尹主任表示，俗话说“金杯银杯，不如老百姓的口碑” ，我科全体医护人员必将在技术上精益求精，不断优化服务流程，继续践行卓越服务理念，让温暖缩短医患距离，让服务延伸医者真情，不辜负每一位患者的信赖。