正行风，提服务---我院召开保安、车库管理员、护工等服务行风整训会

为进一步加强行业作风建设，切实提高队伍整体素质，牢固树立服务意识，9月12日，针对保安、车库管理员等医院服务项目，我院保卫科组织召开行风整训会，副院长朱征宇出席会议并讲话，会议由保卫科主任李蕾主持，医院保安、车库管理员、护工共50余人到会。

整训会上，保安公司负责人通报了近三个月来涉及保安、车库管理员服务方面的投诉及处理情况，进行原因分析并提出整改措施。

李蕾主任从医院文化、行风建设、提升服务三个方面阐述了召开此次培训会的意义，在充分肯定保安队伍及车库管理员对医院发展所作的努力和贡献的同时，指出少数人存在责任感不强，服务态度差，不注意形象，不善于沟通等问题，要求与会人员务必按照公司管理制度及医院行为准则认真落实执行，充分展示安保队伍的精神风貌和服务责任意识，提升患者和员工满意度。

副院长朱征宇在总结发言时强调，医院保安人员及车库管理员的工作质量，对保证医院工作秩序和树立医院良好形象有着至关重要的作用，作为医院的第一道关卡，保安人员的言行举止，体现的不仅仅是自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了医院作为窗口服务部门的形象。希望保安公司加强内部管理，配合医院全面落实各项制度措施的督查，与会人员则强化和提高服务意识，不断改进工作方式方法，做好卓越服务第一关，以优质的服务提高患者满意度。

整训会召开后，医院将“优化流程，提升服务”在保安、车库管理员中全面推开，真正让他们与医院的发展建设同频共振。