为了提升我院护理队伍的综合素质，提高护理人员参与质量管理的积极性、主动性和创新性，实现医院护理质量管理的可持续发展。乘着医院等级评审的春风，我院于2016年10月正式成立了品管圈小组，并于2020年更名为品质管理小组，旨在通过品质管理，发挥全体护理人员的聪明才智，解决工作中实际存在的问题，提升服务质量，满足患者的需求;增强护理人员的责任感和品质意识，促进护理质量持续改进，提升管理能力;发现人才、培养人才。

一、胸藏文墨怀若谷，腹有“品管”气自华—理论先行

　　万事开头难，刚刚接触品管圈，对于我们来说是陌生的，为了强化理论学习，我院品管圈团队共经历了看书自学、专家培训、现场感受和内部培训四个阶段的学习。第一个阶段，成立了品管圈推进小组，人手一本《医院品管圈实战与技巧》，阅读后定期举行读书报告会，10个小组推进成员每人负责一个步骤进行讲解并授课，解决十个步骤及常用的品管工具。分享自己的读书心得，在无形中丰富了品管圈的理论知识。第二个阶段，诚挚邀请湖南省人民医院经验丰富的品管圈团队无缝式指导，省人医的团队一共来我院进行了6次指导，从理论学习到实战演练，将品管圈十大步骤深入浅出的向我院所有圈组进行剖析，省人医老师的无私授课，让我院圈员们的品管圈知识掌握程度节节高升，也为后面品管圈的顺利开展和取得满意的成绩奠定了基础。第三个阶段，外送部分圈长观战第四届全国品管圈大赛，直接感受全国大赛的规模和氛围，观战人员将参赛队伍的展示全程拍摄成视频，回来后供19个圈组进行反复观看和学习。第四个阶段，加强科内培训，每个圈的每个圈员负责1-2个步骤，轮流授课，人人都是老师。同时建立了“品管圈对口帮扶微信群”和“平一医品管圈微信群”，各个圈员如果在开展过程中有任何疑问可以直接向省人医老师或推进小组成员提问，尽量做到问题不过夜。四个阶段，环环相扣，使我院品管圈团队的理论知识突飞猛进。

二、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”——落实督导

　　1、慎思笃行，优化主题审核：开展品管圈活动，一个好的主题是品管圈开展成功的灵魂和关键，因此主题审核是重中之重。每一期品管圈活动首先由圈上报主题，然后推进小组成员给予指导性意见，对主题进行审核和修改，最后确定主题后再交由科室开始品管圈活动。

　　2、追求实效，注重阶段推进：每个阶段通过集体授课、小组讨论、圆桌式实际演练、现场点评等方式，定点、定时指导圈员们对QC手法的使用。

　　3、定期督导，讲求稳步推进：根据计划，由品管圈推进小组成员进行定期督导，这种督导方式，鞭策着所有圈组按步骤完成，避免拖延，同时能够及时解决活动过程中出现的问题。

三、“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”——品管圈成果汇报

　　在理论和实践的双重指导下，我院品管圈小组持续发力，在2017年6月、2018年5月，2019年6月，2020年9月连续进行了第一届、第二届、第三届、第四届品管圈成果汇报大赛，从第一届到第四届，我们的品质管理工具运用的越来越娴熟，从单纯的护理组圈到多学科合作联合组圈;汇报形式也更加多样化、创新化和专业化;在第三届和第四届品管圈汇报中，我们惊喜的看到，各圈组注重循证手法的运用，整个品管圈活动更加的严谨，为大家呈现了一场场内容丰富、集科学性与实用性于一体的学术盛宴。

四、“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”—硕果累累

　　一路走来，品质管理小组有付出，更多的是收获，在第五届全国医院品管圈大赛中荣获二等奖，在第六届全国医院品管圈大赛荣获二等奖，在第七届全国医院品管圈大赛中三级护理专场中荣获三等奖。省级荣誉方面：在2018年举办的首届全省感控品管圈大赛中荣获“一等奖”，在第二届湖南省医院品管圈大赛荣获“一等奖”等。共发表了10余篇论文，申请了6项实用新型专利，护理团队的科研能力得到大大的提升。

　　2020年，品管圈小组更名为品质管理小组，在继续熟练运用品管圈管理工具的前提下，着眼于探索其他科学的管理工具，并于2021年6月12日举办了首届“创客大赛”，预计于2021年9月下旬进行首届护理案例大赛，品质管理工作，我们一直在路上。