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护理礼仪促进小组

  • 分类:专科小组
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-12 15:32
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【概要描述】护理礼仪是一种职业礼仪,是护理文化的重要体现,是临床护理工作内在品质和灵魂的彰显,它作为医院软实力的重要组成部分,为了促进护士礼仪更加规范化、标准化,提高护士整体职业形象和沟通能力,改善护理服务质量,提高患者满意度和和谐护患关系,塑造良好医院形象,我院于2018年正式成立“护士礼仪促进小组”。

护理礼仪促进小组

【概要描述】护理礼仪是一种职业礼仪,是护理文化的重要体现,是临床护理工作内在品质和灵魂的彰显,它作为医院软实力的重要组成部分,为了促进护士礼仪更加规范化、标准化,提高护士整体职业形象和沟通能力,改善护理服务质量,提高患者满意度和和谐护患关系,塑造良好医院形象,我院于2018年正式成立“护士礼仪促进小组”。

  • 分类:专科小组
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  护理礼仪是一种职业礼仪,是护理文化的重要体现,是临床护理工作内在品质和灵魂的彰显,它作为医院软实力的重要组成部分,为了促进护士礼仪更加规范化、标准化,提高护士整体职业形象和沟通能力,改善护理服务质量,提高患者满意度和和谐护患关系,塑造良好医院形象,我院于2018年正式成立“护士礼仪促进小组”。

一、组织架构

  为促使护理礼仪促进小组的工作有效展开,在护理部领导的指导下开展工作,设组长一名,副组长一名,成立管理核心小组,负责制定工作计划及质量控制,设有礼仪督查组、礼仪培训组、礼仪接待组,小组成员之间分工协作,群策群力共同完成各项工作计划及落实。建立护士礼仪规范标准的管理制度,护士礼仪小组成员的专业化培训,每个科室派出一名护士代表作为科室礼仪联络员,目前我院护理礼仪促进小组成员共有30名。

二、活动展开

  护理礼仪小组在不影响本职工作的情况下,采用业余时间开展小组活动。礼仪联络员参加小组每季度的学习与培训,在科室内开展护士礼仪相关知识培训,督察与指导科室其他护士的礼仪规范化行为。将护士礼仪、护患沟通等纳入医院护理质量中,打破以往传统行政查房方法,不定期对各科室进行督导检查。小组核心成员到各科室进行现场指导,并组织相关评比活动。礼仪专科小组自成立以来,还承担了我院及院外各种大小礼仪活动,并获得一致好评。

三、人才培养

  有计划的选派礼仪小组成员每年外出学习,参加护理礼仪培训班、参加护理礼仪实训课程等。目前共参加省内外相关培训10余次,共计8人。

  礼仪小组自成立以来,积极担任医院及院外各项工作任务共百余次,在未来的道路上,我们将砥砺前行,继续为医院添砖加瓦,共创辉煌。

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